Generales

- ¿Cómo comprar?

Entrando al menú de la izquierda, en la parte inferior vas a poder crear una cuenta o loguearte en "inicia sesión".

 A partir de ahi, navega libremente por el sitio y elejí tus articulos, el talle y agregalos al carrito de compras (Recorda que tocando la "guia de talles" vas a poder ver las medidas de los productos). Para continuar con tu compra selecciona el ícono de arriba a la derecha y en la parte inferior eleji la opción "Iniciar Compra". Ahora solo falta que elijas un metodo de envio, un medio de pago y listo!, una vez confirmado el pedido, recibiras un correo electronico con los datos de tu compra. 

Mi Cuenta

- ¿Cómo recupero mi contraseña olvidada?

Si olvidaste tu contraseña, dentro de iniciar sesión selecciona la opción "olvidaste tu contraseña". Te va a estar llegando un mail automático con los pasos a seguir para cambiar tu contraseña.

- ¿Puedo modificar mi pedido?

Si aun no realizaste el pago, podes eliminar y/o modificar articulos desde tu carrito de compras, en caso de ya haber realizado el pago, pero que tu pedido no haya sido despachado, contactate con nosotros para que podamos ayudarte.

Política de devolución

-¿Cómo realizo el cambio de un producto?

 Contactate con nuestro Centro de Atención al Cliente para coordinar el envío. Envíanos un mail a [email protected] con asunto "Cambio/Devolución” indicando en el cuerpo del mail qué producto querés cambiar o devolver y la razón, o un WPP al 1125256712. Si podés adjúntanos una foto y nosotros nos contactaremos devuelta lo antes posible.

-¿Cuales son las condiciones para que se efectue el cambio?

1. Puedes cambiar tu compra por cualquier otro producto de la misma colección o precio dentro del sitio.

2. La solicitud de cambio debe ser hecha hasta 30 (treinta) días corridos, contados a partir de la fecha de recepción del pedido. Las solicitudes recibidas después de este plazo no serán aceptadas;

3. El tiempo estimado para la realización de un cambio por producto fallado o mal enviado puede comprender hasta 30 días. Debe tenerse en cuenta que, al igual que las entregas, las devoluciones pueden demorar hasta 5 días hábiles.

4. La política de cambio y devolución de nuestro e-store es única. Las prendas sólo serán aceptadas si son devueltas en las siguientes condiciones:

-  En el packaging original, no damnificado. Con su etiqueta original colgante de cartón no quitada de la prenda. Folletos explicativos son considerados parte del producto;

- No lavadas ni usadas, sin olores ni manchas, ni alteraciones hechas por el cliente (Ej: dobladillo, pinzas, etc.);

- Presentar comprobante de compra.

5. En el caso de cambios, los costos de envios corren por cuenta del comprador. Escribinos y tramos de hacerlo de manera que este costo sea el menor posible.

¡RECORDÁ!

En el caso de que SATELLITE KUNST entienda que el producto devuelto no se encuadra en los criterios arriba descriptos, el sitio tiene derecho a no aceptar la devolución o realizar el cambio. SATELLITE KUNST puede, entonces, reenviar el producto al cliente, sin consulta previa, acompañada del justificativo y motivo del rechazo.

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